Треш: откуда берется и как обрабатывается
Треш-лиды (мусорные заявки) - особенная метрика в нашей системе, позволяющая дополнительно оценить качество трафика.
Статусы треш-лидов:
- Дубль (ip address) - второй заказ по офферу с таким же IP-адресом в течение 2-х последних дней.
- Спам заявками - в течение 2-х последних дней имеется 3 и более лида с таким же IP-адресом.
- Некорректный телефон - корректность определяется внутренними алгоритмами.
- Некорректное ГЕО - если страна не совпадает со страной оффера.
- Дубль (телефон) - если по текущему офферу уже был заказ с этим телефоном за последние 90 дней.
- Оффер отключен.
- Blacklisted (phone) - телефон находится в блэк-листе.
- Blacklisted (ip_address) - IP-адрес находится в блэк-листе.
- Blacklisted (имя клиента) - имя клиента находится в блэк-листе.
- Blacklisted (lead_cookie_token) - lead cookie token покупателя находится в блэк-листе.
- not_submitted - заявка не закончена, то есть посетитель ввел контакт в форму заказа, но не нажал кнопку отправки.
- тестовая заявка.
- Номер не подтвержден/SMS не отправлена - номер телефона не подтвержден посредством SMS-сообщения.
- Нецелевой возраст - возраст клиента не является целевым по условиям оффера (такой тип треша определяется по причине отмены лида).
Не смотря на то, что по определению такие лиды имеют повышенный риск уйти в отмену, мусорные заявки в TLight не отправляются «прямиком в небытие» - почти все треш-лиды уходят на прозвон в call-центр, и часть из них аппрувится.
Какие треш-заявки отправляются на прозвон?
- Дубль (ip address)
- Спам заявками
- Некорректный телефон
- Некорректное ГЕО
- Дубль (телефон)
- not_submitted
- тестовая заявка
- Номер не подтвержден/SMS не отправлена
Какая доля этих заявок аппрувится после обработки КЦ?
По системе TLight этот показатель равен примерно 20%.
А есть ли разница, по какой причине заявка ушла в треш? Есть, так как разные мусорные заявки аппрувятся по-разному. На диаграмме процент аппрува по разным категориям мусорных лидов:
А есть ли разница, по какой причине заявка ушла в треш? Есть, так как разные мусорные заявки аппрувятся по-разному. На диаграмме процент аппрува по разным категориям мусорных лидов:
Твоя связка собирает много треша? Приятным бонусом будет, если причина треша — дубль (телефон или IP) — в среднем четверть таких лидов подтверждается.
Кроме того, в TLight аппрувится множество заявок со статусом «not_submitted» (когда покупатель не отправил свои контакты). Дело в том, что на лендах TLight установлен скрипт, подтягивающий контакты посетителя и создающий заявку даже в том случае, если юзер не нажимал кнопку «Отправить/Заказать/Получить скидку и т.д.». По результатам сентября, почти 22% таких лидов аппрувнулись.
Данная фишка позволяет повысить средний аппрув в среднем на 1%. К сожалению, данная опция пока недоступна при скачивании ленда на свой хостинг, она будет работать только в случае нахождения ленда на хостингах TLight.
Кроме того, в TLight аппрувится множество заявок со статусом «not_submitted» (когда покупатель не отправил свои контакты). Дело в том, что на лендах TLight установлен скрипт, подтягивающий контакты посетителя и создающий заявку даже в том случае, если юзер не нажимал кнопку «Отправить/Заказать/Получить скидку и т.д.». По результатам сентября, почти 22% таких лидов аппрувнулись.
Данная фишка позволяет повысить средний аппрув в среднем на 1%. К сожалению, данная опция пока недоступна при скачивании ленда на свой хостинг, она будет работать только в случае нахождения ленда на хостингах TLight.
Как получать меньше треша?
Фишка, о которой мало кто знает: в Traffic Light при создании потока можно включить функцию «Не использовать пиксели для мусорных заявок».
Так вы можете исключить срабатывание пикселя, если лид мусорный. Пиксели не отобразятся на странице «Спасибо», если на этапе создания заявки она определена как мусор. Это позволит более качественно оптимизировать рекламные кампании, обучая пиксель так, чтобы он собирал меньше мусора.
Где можно увидеть треш лиды?
Статус треша лида можно проверить на странице Лиды, в колонке "Мусор", если навести на значок красного восклицательного знака.
В Статистике треш-лиды можно увидеть, включив "Показывать все" в фильтре "Мусорные заявки".
В колонке "Лиды" сумма валидных лидов будет показана вне скобок, а валидных вместе с мусорными отображена рядом в скобках.
